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質量系列
隨著電信行業的全球化，不同的服務提供商在合同中設定要求的方式也不一致。這些都給服務提供商、產品制造商及客戶之間的溝通造成了困難，增加了不必要的麻煩。二十世紀下半葉是電信業飛速發展的一個時代，隨著電信業全球化的快速推進，矛盾日益突出。當前電信業存在著眾多的質量體系要求，重復的要求和審核不但容易引起混淆，而且提高了供應商的商業成本。
在該行業中設立一套統一的質量體系要求，已經成為全世界電信企業的共同需求。以貝爾公司為首的一些電信業知名服務提供商提出要制定一個統一的質量體系標準，并于1997年10月成立了QuEST論壇（Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum）。QuEST論壇是一個電信業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標是統一所有電信業的質量體系標準，在現有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的電信業質量體系管理標準TL 9000。論壇負責該標準的制定、發布和修改，并保持TL 9000和其它標準的一致性。
1998年1月，有關建立TL 9000標準的工作正式啟動。QuEST論壇的成員分別起草了TL 9000的概論，硬件、軟件和服務要求，硬件、軟件和服務測量手冊。2009年11月,隨著ISO 9000由2000版改為2008版,TL 9000標準中QMS也由4.0版改為目前的5.0版，2010年的12月31日正式發布R4.5 測量手冊。
全球綜合質量(IGQ)工作組最近完成了TL9000的新版本內容上的變化要求，手冊，TL9000:2016（R6）。這將是第一行業的具體標準，出版，其中包括ISO9001:2015。TL9000:2016（R6）的要求手冊已于2016年9月23日起生效。
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